Chào mừng quý khách đến với Trung tâm Bảo hành LG Chính hãng – nơi uy tín và chất lượng đặt lên hàng đầu! Với đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, trang thiết bị hiện đại và linh kiện thay thế 100% chính hãng từ LG, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn dịch vụ bảo hành nhanh chóng, tận tâm và hoàn toàn minh bạch.
Dù là máy giặt, tủ lạnh, điều hòa hay các thiết bị điện tử khác, Trung tâm Bảo hành LG Chính hãng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc, đảm bảo sản phẩm của bạn hoạt động ổn định và bền lâu. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn, bảo vệ và kéo dài tuổi thọ cho từng sản phẩm LG trong gia đình bạn!
Tại sao nên chọn trung tâm bảo hành LG chính hãng của chúng tôi
Kỹ thuật viên được chứng nhận chính hãng
- Tất cả kỹ thuật viên tại trung tâm đều đã hoàn thành khóa đào tạo chuyên sâu do LG tổ chức, đảm bảo nắm vững quy trình sửa chữa và bảo trì theo tiêu chuẩn toàn cầu của LG.
Linh kiện 100% chính hãng
- Chúng tôi chỉ sử dụng linh kiện do LG sản xuất và phân phối, cam kết không có bất kỳ linh kiện thay thế kém chất lượng hay hàng nhái nào, giúp sản phẩm của bạn hoạt động ổn định và bền lâu.
Trang thiết bị chẩn đoán hiện đại
- Trung tâm được trang bị hệ thống máy móc và thiết bị đo lường tiên tiến, giúp chẩn đoán lỗi nhanh chóng, chính xác và tối ưu thời gian sửa chữa.
Thời gian bảo hành nhanh chóng
- Với quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin hiệu quả, hầu hết các dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện có thể hoàn thành trong vòng 1–3 ngày làm việc.
Minh bạch về chi phí
- Trước khi tiến hành bất kỳ công việc nào, chúng tôi sẽ báo giá chi tiết cho khách hàng, không phát sinh phụ phí, cam kết “không lo phí ẩn”.
Chính sách hậu mãi chu đáo
- Sau khi sửa chữa, bạn sẽ được bảo hành cho linh kiện thay thế trong khoảng thời gian quy định, kèm hướng dẫn sử dụng và bảo trì để tránh tái phát lỗi.
Mạng lưới trung tâm rộng khắp
- Hệ thống trung tâm bảo hành trải dài từ Bắc – Trung – Nam, thuận tiện cho bạn di chuyển và đặt lịch nhanh chóng.
Dịch vụ tận nhà (tùy khu vực)\
- Đối với các sản phẩm cồng kềnh như tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, chúng tôi có dịch vụ bảo hành và sửa chữa tận nơi, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức vận chuyển.
Cam kết hài lòng 100%
- Chất lượng dịch vụ của chúng tôi được xây dựng dựa trên phản hồi thực tế từ hàng ngàn khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ khía cạnh nào, chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận ý kiến và khắc phục ngay lập tức.
Điều kiện bảo hành LG chính hãng
Điều kiệm bảo hành miễn phí
Để được hưởng quyền lợi bảo hành tại Trung tâm Bảo hành LG của chúng tôi, sản phẩm của bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Còn trong thời hạn bảo hành
- Thời hạn bảo hành tùy theo loại sản phẩm, thường từ 12–24 tháng kể từ ngày mua (điều hòa, tủ lạnh, máy giặt: 24 tháng; tivi, loa, đầu DVD: 12 tháng).
- Ngày mua được tính theo hóa đơn bán hàng hoặc phiếu bảo hành có dấu mộc của đại lý ủy quyền.
Phiếu bảo hành và tem bảo hành còn nguyên vẹn
- Phiếu bảo hành phải có đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, mã số seri, ngày mua, dấu mộc của đại lý.
- Tem chống giả của LG không bị bong tróc, rách nát hay có dấu hiệu can thiệp.
Hóa đơn mua hàng chính hãng
- Xuất trình hóa đơn VAT hoặc hóa đơn bán lẻ chính thức từ đại lý ủy quyền LG.
- Không chấp nhận hóa đơn photo, hóa đơn quá cũ không còn thông tin rõ ràng.
- Sản phẩm không bị can thiệp bởi bên thứ ba
- Chỉ những sản phẩm chưa từng được mở máy, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi đơn vị không phải trung tâm ủy quyền mới được bảo hành chính hãng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn cấu trúc
- Không có dấu hiệu rơi vỡ, biến dạng khung vỏ, vết nứt, thủng hay móp méo nghiêm trọng.
- Những trường hợp không được bảo hành
Không Được Bảo Hành Hoặc Bảo Hành Mất Phí
Trung tâm bảo hành LG Chính hãng của chúng tôi sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
Hư hỏng do người dùng
- Rơi vỡ, va đập mạnh gây nứt vỡ màn hình, hỏng vỏ, bung linh kiện.
- Ngấm nước, ẩm ướt (máy giặt, tủ lạnh, tivi bị ngập nước; điện thoại, máy tính bảng bị vô nước).
- Cháy nổ, biến dạng do nguồn điện không ổn định hoặc sử dụng sai điện áp (không dùng ổn áp/UPS khi cần thiết).
- Can thiệp, tự sửa chữa hoặc thay thế linh kiện
- Sản phẩm đã bị mở máy, thay bo mạch, chip, linh kiện khác không do LG cung cấp.
- Tem bảo hành, tem niêm phong bị cắt, xé, tẩy xóa hoặc dán đè.
Hết hạn bảo hành
- Sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu hoặc hóa đơn.
- Không thể xác định chính xác ngày mua do mất phiếu bảo hành và hóa đơn gốc.
Sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn
- Sử dụng sản phẩm ngoài môi trường khuyến nghị (ví dụ: tivi ngoài trời, điều hòa trong phòng kín không có lỗ thoát khí).
- Lắp đặt, vận hành không đúng theo hướng dẫn của LG (gây tắc nghẽn ống thoát nước, ống gió, không đảm bảo khoảng cách thông thoáng).
Thiệt hại do thiên tai, sự cố bất khả kháng
- Lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, sét đánh, chuột cắn, côn trùng xâm nhập.
- Sự cố hạ tầng điện nước do lỗi bên ngoài không phải do nhà sản xuất.
Sản phẩm xách tay, không phân phối chính thức
- Thiết bị nhập khẩu cá nhân, không qua kênh phân phối ủy quyền của LG Việt Nam.
- Sản phẩm mua từ nước ngoài, không có phiếu bảo hành quốc tế hoặc không được LG Việt Nam công nhận.
Trung Tâm Bảo Hành Các Thiết Bị LG Nổi Tiếng Như Sau
Bảo Hành Điều hòa LG
- Thời hạn bảo hành: 24 tháng cho toàn bộ máy (bao gồm máy nén) kể từ ngày mua hàng.
Phạm vi bảo hành:
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: rò điện, không làm lạnh/sưởi ấm, block không chạy, đèn báo lỗi.
- Hư hỏng bo mạch điều khiển, van đảo chiều, cảm biến nhiệt độ.
Không bảo hành:
- Lỗi do lắp đặt sai kỹ thuật (nghẹt ống ga, thiếu gas, ống thoát nước không thông).
- Hỏng hóc do tắc dàn nóng/dàn lạnh, côn trùng làm tổ.
- Thiệt hại do sử dụng điện áp không ổn định (không dùng ổn áp).
Dịch vụ tận nơi: Miễn phí kiểm tra và vệ sinh dàn lạnh, dàn nóng lần đầu (trong 3 tháng đầu).
Bảo Hành Máy Giặt LG
Thời hạn bảo hành:
- 24 tháng cho máy (động cơ, mạch điều khiển).
- 10 năm cho mô-tơ biến tần Inverter.
Phạm vi bảo hành:
- Lỗi vắt không quay, rung lắc mạnh, kẹt lồng giặt.
- Không cấp nước hoặc xả nước liên tục.
- Màn hình hiển thị lỗi, bảng điều khiển không phản hồi.
Không bảo hành:
- Hư hỏng do côn trùng, chuột cắn dây điện.
- Sử dụng chất tẩy rửa không phù hợp gây ăn mòn.
- Lồng giặt biến dạng do quá tải, vỏ máy móp méo.
Lưu ý: Vệ sinh lồng giặt và lưới lọc 6 tháng/lần để đảm bảo hiệu suất.
Bảo Hành Tủ lạnh LG
- Thời hạn bảo hành: 24 tháng cho toàn bộ tủ (máy nén, mạch điều khiển).
Phạm vi bảo hành:
- Không làm lạnh, đóng tuyết quá mức, xả đá không hoạt động.
- Rò rỉ nước, hỏng gioăng cửa, đèn LED không sáng.
- Block kêu to, ngưng tụ nước bất thường.
Không bảo hành:
- Đặt tủ gần nguồn nhiệt (bếp, ánh nắng trực tiếp) gây quá tải.
- Mở/đóng cửa liên tục, để thực phẩm quá đầy.
- Hư hại do di chuyển thô bạo, va đập.
Dịch vụ thêm: Kiểm tra gas và vệ sinh dàn nóng miễn phí trong 6 tháng đầu.
Máy giặt hấp sấy LG (Wash & Dry)
Thời hạn bảo hành:
- 12 tháng cho toàn bộ máy.
- 10 năm cho mô-tơ Inverter.
Phạm vi bảo hành:
- Lỗi chức năng giặt, hấp, sấy; không gia nhiệt, không thoát nước.
- Cảm biến nhiệt độ, bảng điều khiển cảm ứng, van cấp nước.
Không bảo hành:
- Hư hỏng do dùng bột giặt/thuốc tẩy không chuyên dụng cho máy hấp sấy.
- Sấy quá tải, khiến block sấy quá nhiệt.
- Tự ý mở máy, can thiệp linh kiện.
Khuyến cáo: Chỉ sử dụng chương trình sấy theo hướng dẫn để kéo dài tuổi thọ.
Máy lọc không khí LG
- Thời hạn bảo hành: 12 tháng cho toàn bộ máy và linh kiện.
Phạm vi bảo hành:
- Lỗi quạt gió không quay, mô-tơ kêu to.
- Cảm biến bụi, mùi không hoạt động.
- Bảng điều khiển, remote không phản hồi.
Không bảo hành:
- Hỏng do không thay màng lọc đúng kỳ (màng lọc HEPA, than hoạt tính).
- Sử dụng ngoài phạm vi nhiệt độ/độ ẩm cho phép.
- Va đập mạnh, rơi vỡ vỏ ngoài.
Chế độ bảo trì: Thay bộ lọc định kỳ 6–12 tháng, vệ sinh vỏ và khe gió 3 tháng/lần.
Xem thêm : Bảo hành máy giặt hấp sấy LG
Quy trình bảo hành của trung tâm LG chính hãng
Kiểm tra và xác nhận thông tin sản phẩm
- Khi mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành LG, nhân viên sẽ kiểm tra tem bảo hành, phiếu bảo hành, số seri, hóa đơn mua hàng để xác nhận điều kiện bảo hành.
Tiếp nhận và phân loại lỗi
- Kỹ thuật viên sẽ lắng nghe mô tả của khách hàng về tình trạng sản phẩm, thực hiện chẩn đoán ban đầu để xác định nguyên nhân lỗi.
Sửa chữa, thay thế linh kiện
- Sau khi xác định lỗi, nếu sản phẩm vẫn còn thời gian bảo hành, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng.
Kiểm tra chất lượng sau sửa chữa
- Mọi sản phẩm sau khi sửa chữa đều phải trải qua quá trình kiểm thử nghiêm ngặt để đảm bảo hoạt động ổn định, đạt tiêu chuẩn của LG.
Trả sản phẩm và tư vấn bảo trì
- Cuối cùng, nhân viên sẽ bàn giao lại sản phẩm cho khách, hướng dẫn cách sử dụng và bảo trì để tránh hỏng hóc tái phát.
Một số câu hỏi đáp về dịch vụ bảo hành LG
Trung tâm bảo hành LG của bạn có hỗ trợ kiểm tra tận nơi không?
Có. Với các sản phẩm như máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, máy giặt hấp sấy LG Styler, chúng tôi có đội kỹ thuật đến tận nhà kiểm tra – sửa chữa trong khu vực được hỗ trợ. Bạn chỉ cần gọi hotline hoặc đặt lịch qua website.
Dịch vụ bảo hành có tốn phí không?
Hoàn toàn miễn phí nếu sản phẩm của bạn còn trong thời gian bảo hành, có đủ hóa đơn và lỗi phát sinh do nhà sản xuất. Trường hợp nằm ngoài điều kiện bảo hành, chúng tôi vẫn phục vụ với chi phí minh bạch, linh kiện chính hãng.
Tôi cần chuẩn bị gì khi gọi bảo hành?
Bạn nên chuẩn bị số seri sản phẩm, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có) và mô tả sơ bộ tình trạng lỗi. Những thông tin này sẽ giúp kỹ thuật viên hỗ trợ nhanh và chính xác hơn.
Bảo hành LG có áp dụng vào cuối tuần không?
Có. Trung tâm bảo hành của chúng tôi làm việc từ thứ 2 đến chủ nhật, bao gồm cả ngày lễ (trừ Tết Nguyên Đán), để đảm bảo không làm gián đoạn sinh hoạt của khách hàng.
Tôi mua sản phẩm LG ở cửa hàng nhỏ, không rõ có phải chính hãng – có được bảo hành không?
Chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra nguồn gốc sản phẩm qua số seri hoặc mã vạch. Nếu là hàng phân phối chính thức tại Việt Nam, bạn vẫn được hưởng đầy đủ chế độ bảo hành chính hãng từ LG.
6. Nếu thiết bị hỏng nhiều lần trong thời gian bảo hành thì có được đổi mới không?
Có thể. Nếu sản phẩm hỏng lặp lại quá 3 lần cùng một lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, trung tâm sẽ xem xét đổi mới hoặc hỗ trợ giải pháp thỏa đáng theo chính sách bảo hành của LG.
Sau khi sửa chữa, thiết bị có được bảo hành lại không?
Có. Với các sản phẩm được sửa chữa ngoài bảo hành, chúng tôi vẫn cam kết bảo hành từ 1–3 tháng tùy linh kiện thay thế, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối.
Một số khuyến cáo của trung tâm bảo hành LG khi sử dụng sảm phẩm
Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng
- Mỗi sản phẩm LG đều có sách hướng dẫn đi kèm – hãy dành vài phút đọc kỹ để nắm được các chức năng, thao tác cơ bản và cảnh báo cần tránh. Sử dụng sai cách có thể dẫn đến lỗi kỹ thuật và mất quyền bảo hành.
Không tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa thiết bị
- Việc can thiệp vào bên trong sản phẩm (dù chỉ để vệ sinh hoặc kiểm tra) có thể làm rách tem bảo hành, mất niêm phong, khiến thiết bị không còn đủ điều kiện bảo hành. Nếu có sự cố, hãy liên hệ trung tâm bảo hành LG chính hãng.
Sử dụng nguồn điện ổn định, đúng chuẩn
- Điện áp không ổn định hoặc chập chờn là nguyên nhân hàng đầu gây cháy bo mạch, lỗi nguồn ở tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, máy lọc không khí…. Nên sử dụng ổn áp hoặc thiết bị bảo vệ nguồn nếu khu vực thường xuyên mất điện.
Không sử dụng thiết bị trong môi trường ẩm ướt hoặc nhiệt độ cao
- Tránh đặt máy giặt, máy lọc không khí gần nguồn nước hoặc nơi ẩm thấp.
- Không đặt tủ lạnh, điều hòa quá sát tường hoặc gần bếp lửa, thiết bị tỏa nhiệt cao. => Những vị trí này có thể gây chập cháy, rò điện, hoặc ảnh hưởng đến hiệu năng hoạt động.
Vệ sinh thiết bị định kỳ đúng cách
Bụi bẩn, ẩm mốc tích tụ lâu ngày có thể làm thiết bị xuống cấp nhanh, phát sinh lỗi không mong muốn.
- Với điều hòa: vệ sinh lưới lọc 1–2 tháng/lần.
- Máy giặt: vệ sinh lồng giặt định kỳ, tránh mùi hôi.
- Máy lọc không khí: thay lõi lọc theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
Tránh sử dụng quá tải công suất thiết bị
Ví dụ:
- Nhồi quá nhiều đồ vào máy giặt hoặc LG Styler.
- Đặt quá nhiều thực phẩm trong tủ lạnh vượt mức cho phép.
=> Điều này khiến máy hoạt động quá tải, dễ chai motor, hư lốc, hỏng cảm biến và giảm tuổi thọ đáng kể.
Tắt nguồn thiết bị đúng cách khi không sử dụng
- Không nên rút phích cắm đột ngột khi thiết bị đang vận hành, trừ trường hợp khẩn cấp. Hãy tắt máy bằng nút nguồn trước, sau đó mới rút điện nếu cần.
Bảo quản thiết bị đúng mùa
- Khi không dùng điều hòa vào mùa đông, hãy vệ sinh sạch sẽ và che chắn cẩn thận.
- Máy lọc không khí dùng theo mùa nên được đóng gói bảo quản đúng cách khi không sử dụng.
Liên hệ ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường
- Nếu thiết bị phát ra tiếng kêu lạ, hoạt động yếu, có mùi khét hoặc lỗi màn hình – đừng cố sử dụng tiếp. Hãy liên hệ trung tâm bảo hành LG để kiểm tra sớm, tránh lỗi nhỏ biến thành hư hỏng nặng.
Việc sử dụng đúng cách không chỉ giúp thiết bị LG hoạt động bền bỉ – tiết kiệm điện, mà còn giúp bạn giữ trọn quyền lợi bảo hành chính hãng. Khi cần tư vấn, hãy liên hệ trung tâm bảo hành LG chính hãng của chúng tôi để được hỗ trợ tận tình nhất!
